AI Agent (เอไอ เอเจนต์) คือ โปรแกรมซอฟต์แวร์อัจฉริยะที่ทำงานอัตโนมัติได้ด้วยตัวเอง โดยเข้าใจเป้าหมายที่มนุษย์กำหนด แล้ววางแผน ดำเนินการ และตัดสินใจเพื่อบรรลุเป้าหมายนั้น โดยไม่ต้องมีคำสั่งทุกขั้นตอนเหมือนแชทบอททั่วไป ต่างกันที่เอเจนต์ AI จะสามารถใช้เครื่องมือ, เข้าถึงข้อมูลจากระบบต่าง ๆ และทำงานซับซ้อนได้เอง เช่น การเขียนโค้ด, การวิเคราะห์ข้อมูล, การบริการลูกค้าแบบครบวงจร หรือการจัดการเวิร์กโฟลว์ ทำให้ทำงานได้มีประสิทธิภาพและเป็นอิสระมากขึ้น คุณสมบัติหลักของ AI Agent รับรู้ (Perception): เก็บข้อมูลจากสภาพแวดล้อม (เช่น เซ็นเซอร์, เอกสาร, ฐานข้อมูล) คิด/ใช้เหตุผล (Reasoning): วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อตัดสินใจตามตรรกะ ตัดสินใจ (Decision-Making): เลือกทางปฏิบัติที่ดีที่สุดตามเป้าหมายและสถานการณ์ ลงมือทำ (Action): ดำเนินการตามการตัดสินใจ (เช่น เรียกใช้เครื่องมือ, ส่งคำตอบ) เรียนรู้และปรับตัว (Learning & Adaptation): ปรับปรุงตัวเองให้ดีขึ้นจากประสบการณ์ ทำงานเป็นอิสระ (Autonomy): ทำงานต่อเนื่องได้เอง โดยมีมนุษย์กำกับดูแลน้อย ความแตกต่างจาก Chatbot Chatbot: เน้นตอบคำถาม/สนทนาตามฐานข้อมูล มักต้...